Köpvillkor

 

1. Allmänt
Dessa villkor gäller för alla köp av produkter som erbjuds av Kisa & Co AB (org.nr 559475-7162), under varumärket Stikk, via vår webbplats www.stikk.se. Genom att beställa från oss accepterar du dessa villkor. Vi förbehåller oss rätten att ändra villkoren utan förvarning.

2. Priser och betalning

Alla priser som anges på webbplatsen är inklusive moms. I kundvagnen visas det totala priset inklusive alla avgifter, moms, frakt och betalning. Betalningsvillkor och fraktvillkor anges i kundvagnen beroende på det valda betalnings- och fraktsättet.

3. Leveranser

Leveranstiden anges i kundvagnen under respektive fraktsätt. Om en vara har en avvikande leveranstid anges detta vid produkten.
Ej uthämtade paket returneras till oss efter 7 dagar enligt DHLs villkor. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig en avgift för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 150 kr.

4. Ångerrätt

Din ångerrätt gäller under 14 dagar från den dag du mottagit varan. Vid ånger måste du meddela oss tydligt via e-post eller post. Varan ska returneras i oförändrat skick. Kunden står för returfrakt, och varan ska skickas tillbaka inom rimlig tid.

Undantag från ångerrätten:

• Du har inte ångerrätt om skyddsförseglingen på produkten har brutits, detta inkluderar situationer där skyddspappret på kaklet har dragits av.
• Varan är specialtillverkad eller har en tydlig personlig prägel.
• För tjänster som påbörjats med ditt samtycke under ångerfristen.

När du utnyttjar din ångerrätt är du skyldig att hålla varan i gott skick och returnera den i sin originalförpackning. Om varan skadas eller förloras på grund av vårdslöshet förlorar du din ångerrätt.

5. Returer och återbetalning

Returer sker på din egen bekostnad, förutom om varan är defekt eller felaktigt levererad. Produkter ska skickas som brev eller paket och inte mot postförskott. Vid godkända returer återbetalas varans kostnad inom 30 dagar från mottagandet av varan. Vid byten betalar vi den nya frakten från oss till dig.

För ersättningsvaror betalar vi returfrakten.

6. Reklamationer och klagomål

Om produkten är defekt eller skadad vid leverans har du rätt att reklamera den. Kontakta oss på kontakt@stikk.se med ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av problemet.

Vi följer konsumentköplagens regler, vilket innebär att du kan reklamera en vara inom tre år, under förutsättning att felet var ursprungligt. Om vi inte kan åtgärda felet eller leverera en ny vara, återbetalar vi kostnaden för varan samt eventuell returfrakt.

7. Ansvarsbegränsning

Stikk ansvarar inte för direkta eller indirekta skador på egendom i samband med montering, användning eller nedmontering av produkterna. Detta inkluderar, men är inte begränsat till, skador på väggar, tak, golv eller andra ytor.

Vi ansvarar inte heller för vattenskador, mögelskador eller andra följdskador som kan uppstå vid användning av våra produkter.
Observera: Installationen av produkten bör göras enligt anvisningarna för att undvika skador eller felaktig användning.

8. Installation och användning

Våra produkter ska installeras enligt de medföljande instruktionerna. Stikk tar inget ansvar för skador som uppstår till följd av felaktig installation eller användning som inte överensstämmer med de givna instruktionerna. Om kunden inte följer rekommenderade installationsanvisningar ansvarar kunden själv för eventuella skador som uppstår på fast egendom eller andra ytor.

9. Tredjepartstjänster

Om kunden anlitar en tredje part, t.ex. en hantverkare, för att installera våra produkter, ansvarar Stikk inte för eventuella skador eller fel som kan uppstå till följd av felaktig installation av denna part. Det är kundens ansvar att säkerställa att installationen görs korrekt enligt våra instruktioner.

10. Användning i hyresbostad eller fastigheter med särskilda regler

Det är kundens ansvar att säkerställa att produkten får användas på de ytor som den appliceras på, särskilt om bostaden hyrs eller om fastighetsförvaltare har särskilda regler för ytskikt och installationer. Stikk ansvarar inte för eventuella kostnader eller skador som uppstår på grund av överträdelse av hyres- eller fastighetsägarens regler.

11. Materialkompatibilitet

Våra produkter är utvecklade för att fästa på vanliga ytor såsom kakel och vissa väggtyper. Det är dock kundens ansvar att säkerställa att ytan där produkten appliceras är lämplig. Stikk ansvarar inte för skador på ytor som inte är kompatibla med produkten, inklusive men inte begränsat till målade väggar, tapeter eller andra material som kan skadas vid applicering eller borttagning av produkten.

12. Ingen garanti

Vi erbjuder ingen specifik garanti utöver vad som regleras i konsumentköplagen. Eventuella reklamationer hanteras i enlighet med denna lag.

13. Force Majeure

Stikk ansvarar inte för förseningar eller underlåtelse att uppfylla sina åtaganden vid händelser utanför vår rimliga kontroll, såsom naturkatastrofer, pandemier, strejker eller andra force majeure-händelser.

14. Integritetspolicy

Vid registrering och beställning på vår webbplats godkänner du att vi lagrar och behandlar dina personuppgifter för att fullfölja ditt köp. Vi behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR (Dataskyddsförordningen). Du har rätt att begära rättelse eller borttagning av felaktiga uppgifter. Kontakta oss via e-post om du önskar ändra eller radera dina uppgifter.

15. Cookies

Denna webbplats använder cookies för att förbättra användarupplevelsen och stödja funktioner som att hålla reda på kundvagnen och besökta sidor. Genom att använda vår webbplats samtycker du till användningen av cookies. Cookies kan raderas eller inaktiveras via din webbläsare, men det kan påverka webbplatsens funktion.

16. Förbehåll för fel

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, felaktiga priser eller annan felaktig information på webbplatsen. Vi förbehåller oss rätten att korrigera dessa fel och ändra innehållet utan förvarning.

17. Tvistlösning

Vid en eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer och tillämplig svensk lagstiftning. Du kan också använda EUs gemensamma tvistlösningssida: http://ec.europa.eu/odr.

18. Åldersgräns för beställningar
För att göra en beställning via www.stikk.se måste du vara minst 18 år gammal. Genom att genomföra en beställning intygar du att du uppfyller detta krav.